Impossible de terminer ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible de terminer et de signer ma demande de retraite sur le site Agirc Arrco.
Après plusieurs appels téléphoniques, un téléconseiller m'a invité à adresser les documents par la poste.
Vous rendez-vous compte de tous les documents à scanner et à envoyer ? Il m'a dit qu'il y avait des PB sur le site. J'ai donc reçu 10 jours après un document à remplir ce que j'avais fait sur le site, j'ai rempli mais l'agent m'a demandé de signer le dossier seulement et qu'il voyait mes documents que j'avais déposé sur le site.
Je trouve inadmissible que les problèmes techniques ne soient pas résolus dans les temps. Des services plus proches, simples et efficaces comme cela est mentionné, c'est faux !
Trés mécontente du site.

mariecette34 le 30/07/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mariecette34,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Cette anomalie est connue de nos services et en cours d'investigation. 

Nous avons bien conscience de la problématique en jeu et nos techniciens mettent tout en oeuvre pour corriger ce dysfonctionnement. 

En effet, actuellement la seule solution pour faire avancer l'étude de votre dossier est bien d'envoyer vos documents par voie postale. 

Nous espérons une évolution rapide de la situation.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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