Les douze travaux d'Hercules

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis dans une spirale infernale depuis un mois pour avoir un simple acte de naissance.
Quand je me connecte sur le service public, ça me demande de me connecter avec FranceConnect, puis ça me renvoie sur Service-public.fr, ensuite je tombe sur une page avec le message suivant : "Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement."
Et ca, sans parler du nombre de fois ou j'ai du réinitialiser mon mot de passe parce qu'apparemment le couple adresse mail/mot de passe est soi disant incorrect alors que je viens de le modifier !

D'autre part, quand je vais sur le site de la Mairie de ma ville natale, et que je clique sur le service des actes de naissance, ça me donne une page 404.

Sans cette acte de naissance, je ne peux pas me PACSER avec ma compagne!

Si vous pouviez éviter de me répondre par un mail en me demandant d'effacer mon cache internet ou autre ânerie ça serait plus professionnel de votre part.

En vous priant de bien vouloir remédier à ce problème.

Merci par avance,
Cordialement.

Alexandre le 30/07/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
L'équipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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