Site AGIRC ARRCO : impossible d ajouter des documents

Ressenti de l'usager : Neutre

Afin de finaliser ma demande de retraite complémentaire, je dois ajouter des justificatifs. Or à ce jour cette fonctionnalité n est plus disponible en ligne. Après contact téléphonique avec Agirc-Arrco, il s’avère que ce service dysfonctionne depuis plusieurs semaines sans que l’utilisateur en soit informé. Le conseiller Agirc-Arrco n à pas pu me donner une date de résolution de ce problème.
A l’heure où on nous incite à utiliser les outils numériques pour nos démarches administratives, je déplore que la fiabilité de ces outils ne soit pas au rendez-vous.
Je vous remercie de bien vouloir m’indiquer une date de résolution
Cordialement

Colette le 30/07/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Colette,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Cette anomalie est connue de nos services et est en cours d'investigation. 

Nous ne pouvons pas vous indiquer une date de résolution, mais sachez que nos techniciens mettent tout en oeuvre pour corriger ce dysfonctionnement.

Par ailleurs, nous vous invitons à nous retourner par courrier les derniers éléments de votre dossier.

Afin de connaître l'adresse d'envoi, vous pouvez contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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