suivi procedure perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai fait un dossier perceval suite à un piratage de ma carte bancaire
j'ai transmis le dossier A-2-JWOV3E0M3 le 24/07/2022 et je devais recevoir rapidement un message de confirmation ainsi qu'un recipissé à transmettre à ma banque... nous sommes le 29/07 et je n'ai rien du tout et quand je veux aller sur mon espace... on me dit erreur technique... et ce, depuis 3 jours !
Que se passe t'il sur le site ?
Merci de votre réponse

mercurius le 01/08/2022 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous avons pris en compte ce soucis technique, que nous espérons solutionner prochainement.

Si vous n'avez pas obtenu votre récépissé, je peux vous proposer de transmettre un mail à l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr, afin d'obtenir une impression de votre déclaration.

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 03/08/2022

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