Mon espace santé - impossible de l'activer - problème technique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
J'ai reçu mon code pour monespacesanté début juin 2022.
Depuis, j'ai essayé plusieurs fois d'activer mon espace santé avec le code reçu et j'obtiens toujours le même message : "problème technique, veuillez ressayer ultérieurement" (site internet ou apps android).
Après plusieurs essais, j'ai appelé le 3422 : on me dit qu'il faut attendre une semaine.
Je rappelle à l’issue de la semaine le 3422 on prend mes coordonnées de carte vitale etc...
et on me dit maintenant d'attendre trois semaines.
Le compte de ma compagne a été activé au premier essai.
Que dois-je faire au final ?
Je n'arrive pas non plus à me faire envoyer un nouveau code : même erreur signalé.
Dépité ....

j'en ai pas le 01/08/2022 à 33320 Eysines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si besoin, vous pouvez consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes ou contacter de nouveau le 3422 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

 

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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