Paiement de la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai choisi de prendre ma retraite fin mai 2022
Ma demande auprès de la Carsat a été faite en décembre 2021.
Tous mes documents ont été envoyés en temps demandé
j'ai reçu en mars un courrier me garantissant le paiement de ma retraite en juin car mon dossier était complet.
Nous sommes fin juillet, je n'ai reçu aucun versement.
J'ai donc téléphoné au 3960, une personne très gentille au demeurant, m'a informé que le dossier n'avait pas été finalisé par ma conseillère ( qu'il est impossible de contacter en direct) et que le nécessaire allait être fait mais sans aucune date de précisée
Pouvez m'expliquer comment faire face à la vie courante sans aucune entrée financière que le livret A ??
merci

FOOFIE83 le 28/07/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous comprenons votre inquiétude.

Cependant n’ayant pas votre numéro de sécurité sociale nous ne pouvons pas vous renseigner en détail.

Nous vous invitons à contacter à nouveau nos services au 3960 du lundi au vendredi, de préférence entre 8h00 et 9h30 et 11h30 et 14h00. Il faut ensuite sélectionner le choix 2 pour un suivi de dossier. Dans votre cas, un entretien téléphonique avec le conseiller retraite en charge de votre demande doit vous être proposé afin que vous puissiez comprendre précisément pourquoi votre retraite n’a pas encore été mise en paiement.

Nous sommes navrés pour le désagrément subi et espérons que votre dossier sera solutionné dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos conseillers retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Marion, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/09/2022

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