Impossible d'avoir bulletin salaire de juillet

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, j'ai bien ma connexion sur mon compte, je visualise les documents mais je ne peux pas télécharger le dernier bulletin de salaire, ni les autres, et la case "contacter" avec la petite enveloppe en bas, ou la main apparait, ne donne pas non plus la possibilité de contacter.
Est-ce un bug ? je vois qu'une maintenance est prévue le 2 aout.
Cordialement

JO.L le 28/07/2022 - Loir-et-Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Concernant le téléchargement des documents il doit s'agir d'un problème de paramètres de votre navigateur. Je vous invite donc à changer de navigateur ou le paramétrer pour accepter les téléchargements.

Par exemple, si vous utilisez google chrome pour permettre les téléchargements il convient d'aller dans les paramètres du navigateur > confidentialité et sécurité > paramètre des sites > afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites. Là il faut rechercher "ENSAP", puis sélectionner : autoriser pour les pop up et les téléchargements automatiques.

Si vous rencontrez des difficultés je vous invite à contacter votre gestionnaire des ressources humaines ou l’assistance utilisateur mise en place par votre employeur.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 02/08/2022

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