Galère d'indentification pour actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon mot de passe et/ou mon identifiant ne fonctionnent pas, pourtant le mois dernier, une conseillère avait, semble-t-il, réglé mon souci, j'avais réussi à m'actualiser. Re-belotte ce mois-ci, identification impossible, attente de 20 minutes au téléphone. Première attente estimée à 9 minutes... On me raccroche au bout de 6/7 minutes, je dois appeler à nouveau.
Précisons que le mois dernier, la conseillère avait un téléphone qui fonctionnait très mal et que nous avions dû passer plus de 20 minutes pour réussir à communiquer et régler mon problème. En espérant que le même problème ne se présente pas à nouveau le mois prochain !