Kafka n’est pas mort

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de taper mon titre. Avant d’avoir fini, le robot à transformé mon dossier qui est devenu kafkaïen. La carsat affirme à l’envi que la communication est parfaite. Oui mais encore faut-il avoir un compte. Comment faire lorsqu'on a quitté la France depuis 50 ans ou plus ?
La carsat a mis deux ans (oui, deux ans) pour me le communiquer. Pas de compte, pas de communication. Si la personne qui appelle de l'autre bout du monde finit par râler la sanction est immédiate. On raccroche. Non mais !
Viens alors l’accès qui ne reconnaît jamais où l’ID où LE MDP, puis le bouquet final, quel que soit le texte, même un simple "bonjour", le texte est bloqué pour presence de caractères interdits.
Je me tiens à la disposition de tout demandeur une photo de l’écran. Si kafka est mort, ses descendants sont bien meilleurs que lui.

Ernest le 28/07/2022 - Nouvelle-calédonie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Ernest,

Je vous remercie pour votre témoignage, et nous sommes navrés de ce qui vous arrive avec la caisse de retraite. Vous nous informez avoir eu du mal à nous contacter de l'étranger et que vous avez subi une situation malencontreuse lorsque vous avez pu avoir quelqu'un qui a finalement raccroché.Je vous informe que vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8h à 17h au 0971103960. Vous pouvez aussi activer votre espace personnel sur l'assurance retraite même à l'étranger afin que la communication soit plus facile.

Cordialement,
CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 07/09/2022

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