William 27/07/2022 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Récépissé d'un signalement de fraude à la carte

J'ai fais une déclaration de fraude à la carte bancaire sur le site (Perceval). Suite à cela j'ai reçu un mail me disant que le récépissé de mon signalement était maintenant dans mon espace personnel et que je pouvais le télécharger, cela fait maintenant 2 jours que je cherche à le télécharger, mais je ne trouve rien.
J'ai un besoin urgent de ce récépissé afin de pouvoir déposer plainte.
En vous remerciant par avance.

462 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour William,

si vous n'avez pas obtenu votre récépissé, vous avez la possibilité d'effectuer une demande d'impression de votre signalement auprès de l'adresse mail suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Je suis navré de ce désagrément et j'espère que votre soucis sera solutionné

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 28/07/2022

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