clau 77 26/07/2022 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Retraite progressive la CNAV IDF

J'ai fait une demande de retraite PROGRESSIVE pour application au 01/01/2022, la CNAV du 77 s'est trompée, mon dossier a été traité comme une retraite classique, de ce fait la retraite Agric Arcco ne peut etre versée et a même fermé mon dossier pour défaut de fourniture du ... bon justificatif, donc pas de retraite payée !
Ne parvenant pas à résoudre ce problème seule, et sans réponse du médiateur de la CNAV après 3 demandes, j'ai saisi le Défenseur des Droits qui lui non plus ne parviens pas à obtenir ni réponse, ni rectification de mon dossier.
Pourquoi ce type d'organismes n'a t'il pas d'indicateurs de satisfaction afin d'identifier les points de dysfonctionnement, un controle qualité.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour clau 77,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Le site services publics + n'étant pas un service de réclamation nous n'avons pas accès à votre dossier.

Nous sommes effectivement subordonnés à la notification de l'Assurance retraite (précisant le motif de votre demande), pour vous payer vos droits de retraite complémentaire. 

Dès réception de celle-ci, vos droits pourront être calculés. 

Aussi, c'est bien à la Carsat du 77 que vous devez vous adresser pour faire modifier les motifs de votre demande de retraite.

Les délais de réponse du médiateur sont variables en fonction de l'objet de votre demande. Ils peuvent aller jusqu'à 90 jours.

Nous vous invitons à patienter.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/08/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis