Yapluka 26/07/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Deja 10 mois de retard....toujours rien

Dossier complet déposé sur carsat haute garonne depuis octobre 2021 sur internet pour une retraite au 1er avril 2022 soit 6 mois avant. A ce jour Fin juillet 2022, le dossier est toujours à l'étude. ....
Je suis sans rémunération depuis avril soit déjà 4 mois et bientôt 5 mois.
Pour une carrière complète, avec 4 ans en Belgique (relevé de carrière fourni) + 38 ans en France quasi dans la même société. Après 4 appels au 3960 (1 par mois), pas toujours le même discours : Soit c'est à cause de la Belgique qui ne répond pas, soit la faute au nouveau logiciel, soit au covid, soit au manque de personnel... Depuis bientôt 5 mois sans savoir combien et quand je recevrai ma retraite avec crédit immobilier de 800 euros par mois.
A ce niveau là, c'est inadmissible.
Voilà, en résumé, 10 mois depuis dépôt de dossier complet sur site, 5 mois sans revenus, et toujours pas de réponse.

10 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous accusons réception de votre message. Nous prenons connaissance de votre déconvenue, et nous nous excusons pour ce fâcheux incident entre vous même et notre organisme.

Nous vous rappelons que le délai de traitement est variable d'un dossier à l'autre.

Chaque dossier nécessite une étude bien particulière selon le parcours professionnel des assurés; au cours de l'étude nous vous rappelons que nous sommes tributaire des délais de réponses d'organismes avec lesquels nous échangeons.

Nous faisons le nécessaire pour écourter au maximum les temps d'attente de façon à ne pas mettre en difficulté nos futurs retraités. Pour autant nous devons nous assurer de la conformité du dossier avant toute finalisation et mise en paiement.

Nous espérons pouvoir vous satisfaire au plus vite et pour toutes demandes ultérieures.

 

Cordialement,
CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 05/09/2022

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