CPAM, que faire devant un MUR ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis un mois, impossible de me connecter à mon compte Ameli. J'ai contacté France-Services, le 36-46, FranceConnect, la CPAM du Loiret... France-Connect fonctionne bien pour tous les autres sites. Le 36-46 m'a donné un code provisoire qui ne fonctionne pas. Rentré 3 fois, il bloque l'accès au système. Aucune réponse autre que "connectez-vous au site Ameli". Auquel je ne peux me connecter.

Jano le 26/07/2022 - Loiret

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Jano, 

Nous sommes navrés de ces désagréments. 

Dans un premier temps, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur internet. Vous pouvez aussi essayer de vous connecter depuis un autre navigateur. 

Si le problème persiste, je vous invite à contacter une nouvelle fois votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui est la seule à pouvoir accéder à votre dossier. 

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 27/07/2022

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