Dossier passant d'une région à une autre à deux reprises et toujours pas de réponse depuis 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu ce jour une personne extrêmement désagréable au téléphone qui m'a contactée pour savoir quelles questions j'avais à poser à la CARSAT agence de Nîmes concernant mon rdv fixé le lendemain, c'est à dire le 26/07/2022, avec une conseillère de cet établissement. Cette personne me dit ( au téléphone) qu'elle ne voit pas mes dossiers en Languedoc-Roussillon (demande de retraite personnelle réalisée en ligne le 1er juillet 2022 et le dossier de réversion effectué également en ligne, le 8 mars dernier) et m'indique qu'ils ont été transmis à Marseille, le 6 juillet 2022. Après vérification, je vois que j'ai reçu un mail de l'assurance retraite accompagné du logo de la CARSAT Languedoc-Roussillon, le 7 juillet 2022, disant que mon dossier de réversion était traité à partir de ce même jour. J'avais précédemment reçu officiellement sur mon espace personnel le transfert de mon dossier en LR.
Pour la petite histoire, j'ai été tellement étonnée que j'ai appelé une autre personne de la CARSAT LR qui elle m'a indiqué qu'elle voyait bien mes dossiers en Languedoc-Roussillon. Il faut quand même ajouter que dans un premier temps, mon dossier de réversion avait été transmis à Marseille puis était revenu à Montpellier alors que je suis domiciliée dans le GARD.
Pour finir, cette personne m'adresse un courrier antidaté dans mon espace pour dire que mon dossier est parti à la CARSAT SUD-EST le 6 juillet.
Depuis mars dernier, il m'a été dit de tout au fil du temps (dossier perdu, bug informatique, pas droit à la prestation de la pension de réversion alors que, semble-t-il, j'ai droit à la complémentaire). Tout cela a été dit oralement alors que je n'ai jamais eu de réponse écrite. La personne que j'ai eue au téléphone ne voulait pas que je me rende au rdv à Nîmes. Alors que je venais de recevoir un mail et un sms de confirmation pour ce rdv, elle me disait qu'il y avait une panne informatique... Un bazar monumental, pris de très haut comme si on était des imbéciles...c'est accablant.