Billet annulé à cause du passeport mal scanner

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé le 9 juin 2022 les deux passeport de mes 2 filles, tout était nickel ! Je retourne à la mairie le 27 juin me renseigner pour savoir où ça en est et l‘agent administratif me dit que le 20 juin il m’a appelé sans me laisser de message pour m’informer qu'il avait mal scanné le passeport de ma grande fille. Du coup il a mit en retard la procédure de renouvellement des passeport j’ai obtenu le 18 juillet, le passeport de ma grande fille et pas l’autre !
Nous sommes le 25 juillet et toujours rien. J’ai pris les billets du bateau, départ prévu le 24 juillet, que j’ai totalement payé du coup j’ai perdu la somme de 487€ .
Je suis très déçu et en colère ! Alors que j’ai fait tout ce qu’il fallait !