Retard paiement retraite complémentaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis la même mauvaise expérience avec la caisse de retraite IRCEM AGIRC ARCCO.
Dossier déposé mi-décembre pour un départ le 1er juin 2022.
Demande de compléments d'infos début mai et réponse le même jour.
A savoir que les mêmes informations sont demandées par la Carsat et l'Agirc Arcco...
Cherchez l'erreur.
A ce jour, aucun paiement de perçu (cela va faire 3 mois de retard).
Relance faite par téléphone en juin : ma correspondante relançait le service concerné.
Plusieurs mails : au début, la responsable du service communication me demandait de patienter et depuis silence complet.
Même pas la moindre petite explication. En attendant, c'est moi qui en pâtit.
Il est inadmissible d'être pris en otage par cette organisation et à lire les forums, je ne suis pas la seule dans ce cas.
Le comble : Il y a bien du personnel pour m'envoyer des publicités concernant les mutuelles de leur site.

Retraitée 71 le 27/07/2022 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Retraitée 71,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

L'Agirc-Arrco fait face aujourd'hui à un très grand nombre de demandes de dossiers de retraite. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics + nous sommes dans l'impossibilité de vous informer sur les raisons de ce retard de paiement. 

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement sur votre espace personnel sur notre site : www.agirc-arco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/08/2022

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