CPAM Hauts de Seine - alerte délai de traitement IJSS de plus de 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Le délai de traitement de la CPAM des Hauts de Seine pour le versement des IJSS est en juin 2022 de plus de 6 mois (réponse transmise par mail de la part de la CPAM = date de traitement estimée : 31/10/2022). A ce délai, il faut rajouter plusieurs semaines avant le versement effectif des IJSS sur le compte bancaire de l'assuré donc pas de paiement des IJSS pendant plus de 6 mois.
Préconisation pour Services Publics + : rajouter le taux de satisfaction relatif au traitement/paiement effectif des IJSS ; indicateur très pertinent dans une démarche d'amélioration continue de la qualité de service.

Assurée CPAM 92 le 26/07/2022 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour Assurée CPAM 92, 

Nous sommes navrés de cette situation. 

Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais. 

En cas de difficultés financières, vous pouvez contacter le service social de votre caisse d'assurance maladie. Les modalités sont expliquées dans cet article sur ameli.fr : "Être accompagné(e) par le service social de l’Assurance Maladie".

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 27/07/2022

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