On me demande de produire un nouvel acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite partager mon grand agacement quant à la situation que je subis actuellement en lien avec la préfecture, la mairie (Vincennes) et l’ANTS.
J’ai réalisé une demande de CNI et passeport en ligne dès la naissance de ma fille en février en fournissant notamment un extrait de naissance. 5 mois plus tard (juillet), j’ai reçu un appel de la mairie de Vincennes qui me demande de fournir à la préfecture un nouvel extrait de naissance pour que la demande puisse aboutir. Après avoir creusé le sujet, il m’a été indiqué que je devais me rendre à nouveau en mairie pour produire un nouvel extrait de naissance car « seuls les documents de moins de 3 mois sont acceptés ». Selon les dires de la mairie, la préfecture n’a pas réussi à retrouver le document dans son outil en ligne (comedec) et il est donc de ma responsabilité de leur fournir…! (Ce que j’avais fait 5 mois auparavant).
Pourquoi dois je pâtir d’une erreur administrative/retard dans le traitement ?
Pourquoi suis-je contacté par la mairie et non la préfecture directement ?
Que pouvez vous faire pour améliorer la coordination entre services publics ?
Merci beaucoup pour votre réponse.