multiples déboires avec Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Après réception d'un courrier de agirc arrco m'informant que ma demande de retraite était purement et simplement annulée en raison de 2 justificatifs non fournis, j'ai réussi à joindre l'organisme (temps de d'attente 34 minutes). Uun des justificatifs était bien en leur possession, pour le second, rien ne leur était parvenu. Or je détient la preuve que les deux documents étaient bien en leur possession (accusé de réception d'agirc arrco). Une deuxième tentative de contact téléphonique (temps d'attente de 28 minutes) aboutit au même résultat. Une dernière tentative (18 minutes d'attente) a enfin été bénéfique, on m'a confirmé la réception du document soi-disant manquant (notification de la retraite de base CNAV). Pour la petite histoire, je perçois ma retraite de base ainsi que ma seconde retraite complémentaire depuis plusieurs mois
Le site d'AGIRC ARRCO est une catastrophe sans nom. En effet, il est impossible d'envoyer un message ou de transmettre un document depuis de nombreux mois. Tout se fait par voie postale !

Joseph le 25/07/2022 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Joseph,

Nous vous remercions de nous partager votre expérience.

Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.

Afin de joindre un conseiller plus facilement par téléphone, nous vous invitons de nous appeler sur les jours et heures de faible affluence: le jeudi et vendredi dès 8h30, de 12h à 14h ou après 17h.

Nous nous excusons cependant que vous n'ayez pas eu une réponse satisfaisante dès votre premier appel.

Vous pouvez également nous envoyer un message via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts .

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/08/2022

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