Service télépoint: impossible d'avoir le solde: le dossier qui n'existe pas.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à consulter mon solde de points sur mon permis de conduire.
Je vais sur le site internet https://tele7.interieur.gouv.fr/tlp/, je me connecte via France Connect...pas de soucis. On me demande le numéro NEPH:
Je mets le numéro de permis (12 numéros)
puis l'année d'obtention (2003 donc 03) et le numéro de département d'attribution et là, on me dit que le dossier n'existe pas.
Je tente 5 fois sans succès, méticuleusement, en vérifiant les informations, en relisant les consignes... sans succès.
Je décide de récupérer mon code confidentiel télépoints (on change la manière, l'objectif étant d'avoir mon solde) et une fois l'ensemble des informations remplies (idem 4 fois en étant bien attentif): dossier inexistant!

Alors je veux bien me connecter, me reconnecter encore et encore...mais bon. Et aucun numéro à appeler...

Alors dois je continuer à tourner en rond?