efriend12 01/10/2021 Calvados (14)

Ressenti négatif

Service public en fréquence vocale

Fin septembre, j'ai fait une demande d'acte de naissance intégral sur le service public pour les ressortissants nés à l'etranger.

Impossible de les joindre au téléphone, car apres 5 minutes sur le serveur ma demande ne peut aboutir, car mon téléhone fixe n'est pas "à fréquence vocale"

Impossible de vous joindre au téléphone, malgré 9 tentatives.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour effectuer votre démarche en ligne.

Sachez que pour vous aider à résoudre tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Par ailleurs, vous pouvez contacter, si besoin, le service central d'état-civil (SCEC), organisme en charge de l'instruction des demandes d'extrait d'acte de naissance des Français nés à l'étranger :

https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/administration-centrale-ou-ministere_169972

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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