Règlement d'amende par amende.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un excès de vitesse (81km/h retenus au lieu de 80).

J'ai effectué dans la semaine le règlement de l'amende par le biais d'amende.gouv.fr.

Le site a indiqué que le règlement a bien été effectué mais je n'ai pas pu obtenir de justificatif.

Plus tard, j'ai reçu un courrier d'amende forfaitaire majoré donc mon règlement n'avait pas été pris en considération (de 45,00€ on passe à 144,00€).

J'ai appelé la plateforme au 0806 606 606 et l'opératrice m'a dit que cela arrivait souvent.

J'ai respecté la procédure, ça m'a pris du temps pour faire le courrier explicatif, j'ai payé 180,00€ de consignation et j'ai payé en plus le recommandé.

Aujourd'hui, ma demande a été rejetée et j'ai reperdu du temps pour refaire une demande sur ANTAI.

Je suis très mécontent du manque de considération que l'on accorde à l'usager de bonne foi, et écœuré de devoir payer pour les manquements de certains éléments du système dont je ne suis pas responsable.

Que dois-je faire pour qu'on accède à ma demande qui est légitime ?

J'espère vivement avoir un retour personnalisé qui me permettra d'accéder à mon bon droit.

Merci de prouver que je ne rêve pas et qu'il existe encore un peu d'intérêt pour le simple citoyen qui respecte ses obligations mais qui demande qu'on respecte ses droits.

Dom le 21/07/2022 à 70190 Buthiers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Je me permets de porter à votre connaissance qu'outre le paiement en ligne, vous pouvez également vous acquitter de vos amendes chez un buraliste. Pour retrouver les buralistes proposant le paiement de proximité, vous pouvez consulter notre site internet : https://www.impots.gouv.fr/paiement-de-proximite

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 22/07/2022

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