Mia9414 01/10/2021 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Mise à jour situation au regard de la CNAV

Bonjour,

Je prends contact afin de vous faire part de mon étonnement.
Mon compte CNAV n'est pas à jour depuis décembre 2020.
J'aimerai connaître quelques informations quant à mon départ à la retraite, mais même l'un des nombreux interlocuteurs au téléphone "ne comprenait rien à votre situation".
Cette personne m'a suggéré de faire une "demande de carrière longue", même s'il savait que je n'en serai pas bénéficiaire, mais "afin de savoir ce qu'il en est". Il m'a indiqué un délai de 3 mois
Demande faite le 29 juillet, mais prise en compte le 5 septembre !!! Délai indiqué 5 mois et 20 jours !!!
Merci de votre retour.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 06/12/2021

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