demande de retraite CRAM AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Neutre

Assez simple à faire en ligne surtout avec la CRAM. Pour l'AGIRC-ARRCO, les contacts à la fois en ligne et par courrier sont déroutants. A partir du moment ou on choisit la demande en ligne, c'est qu'on est à l'aise avec les outils informatiques, il n'est pas nécessaires de nous adresser le mêmes documents par mail et par courrier. Quand on reçoit, le courrier on a déjà répondu depuis un certain temps, et je n'ai pas compris le "renouvellement" de la demande. La CRAM est assez facile à contacter par téléphone, pour l'AGIRC-ARRCO, il m'a fallu presque 15 jours. Il a fallu refournir les mêmes documents à l'AGIRC, alors que la demande en ligne est vantée pour ne faire la démarche qu'une fois. Pour les 2 organismes les démarches ont été assez simple, et les contacts téléphoniques cordiaux. Un dernier point, on a aucun moyen de vérifier le montant de nos pensions, on prend ce qu'on nous donne...

Retraitée-25 le 25/07/2022 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Retraitée-25,

Nous vous remercions pour pour votre témoignage qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

Nous travaillons quotidiennement à une meilleure coordination des organismes.

Par ailleurs, nous vous confirmons que la demande unique en ligne permet d'ouvrir tous vos dossiers retraite et de ne fournir qu'une fois les pièces communes.

Cependant, la carrière connue dans chaque régime peut être différente et nécessite généralement la demande de pièces complémentaires afin de calculer vos droits au plus juste.

Des relances à tort peuvent être envoyées, si il y a un croisement avec l'envoi de vos justificatifs. Nous vous invitons dans ce cas de ne pas en tenir compte.

Pour un contact téléphonique plus rapide, nous vous conseillons de nous appeler sur les jours et horaires d'affluence plus faible : le jeudi et vendredi dès 8h30, entre 12h et 14h ou après 17H.

Enfin, en ce qui concerne vos droits de pension de retraite, vous recevrez une notification de vos droits avec le calcul de votre pension et la carrière prise en compte. Ce qui vous permettra de vérifier le calcul de vos points. 

Vous pouvez retrouver toute la réglementation sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr afin d'obtenir plus de renseignements, ou nous contacter au 0970 660 660. Même après la liquidation définitive de vos droits.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/08/2022

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