Remplir un dossier de naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Voila, j'ai essayé de remplir un dossier de naturalisation
J'ai rempli completement le questionnaire proposé, j'ai validé, ils m'ont repondu que je n'y ai pas droit. Est-ce que c'est normal ?
Je vous en prie, je vous demande de m'aider. Peut-être y a-t-il une chose que j'ai mal compris. J'attends votre réponse. Merci par avance. Mes salutations.