Gros retard dans le traitement de ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1 avril 22 en ayant déposé ma demande de retraite en ligne le 1 octobre 21. Préalablement, j'avais déposé la majorité des bulletins de salaire manquants à mon relevé de carrière en janvier 2021 via "info retraite" puis en Juin 2021 par courrier RAR à l'Assurance retraite. Mon relevé de carrière à été partiellement mis à jour le 15 juillet 22. J'ai adressé une réclamation au service client il y a un mois en RAR à ce jour resté sans réponse. Je ne compte plus mes demandes via la messagerie de l'assurance retraite, aucune réponse reçue n'a répondu de manière précise, si ce n'est que les agents qui répondent disent transmettre mes demandes et qu'une réponse sera apportée sous "x" jours mais ce ne sont que des formules, aucune réponse ne me parvient dans les délais indiqués, ni même après ! Je suis sans revenu depuis 3 mois et sans réception de la notification de retraite, le traitement de ma retraite complémentaire et de ma retraite supplémentaire sont bloqués . Combien de mois vais-je devoir attendre pour voir ma demande de retraite traitée ?

Luce le 20/07/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des désagréments que vous connaissez.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/08/2022

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