premier transaction non validee

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai procédé au règlement d'une amende il y a plusieurs mois par internet. Le message de la banque était que la transaction était autorisée. Cependant, je viens de recevoir une relance majorée de la part du centre des impôts. Je suis donc particulièrement contrariée de devoir payer une majoration alors que j'avais fait la démarche pour payer. Il y a eu un bug informatique dans le traitement de la demande. Aux vues du message "en vert" de ma banque, je pensais que la transaction était validée alors que ce n’était pas le cas. Le système de paiement me semble donc aléatoire... J’éprouve un sentiment d'injustice par rapport au fait de devoir payer plus que le montant initial en raison de ce bug.