COVID

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis un cas contact qui n'a aucune idée de se qu'il doit faire puisque je n'arrive pas à joindre les services soi-disant compétents. Ni par téléphone, ni par un message sur ameli.fr. A quoi sert un site à partir du quel on ne peut pas correspondre, hors le cadre fixé par les "démarches" ?

Alin le 19/07/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour Alin,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous, et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez.

Afin d'obtenir des réponses à vos interrogations, je vous suggère de consulter, depuis le site ameli.fr, cet article dédié aux cas contacts : https://www.ameli.fr/assure/covid-19/symptomes-gestes-barrieres-cas-contact-et-isolement/en-cas-de-contact-avec-une-personne-malade-du-covid-19

Si besoin, vous pouvez également vous rapprocher des équipes du contact tracing en composant le 09 74 75 76 78 de 8h30 à 17h30.

Vous pouvez contacter votre CPAM depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli : https://assure.ameli.fr/

Si vous devez impérativement joindre votre CPAM par téléphone, je vous suggère de privilégier les heures de faible affluence, de 12h à 14h. En effet, la ligne peut être saturée dans certains départements au vu du grand nombre d'appels reçus.

Vous remerciant par avance de votre compréhension, je vous souhaite une très bonne journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 20/07/2022

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