Permis en ligne... comme pour les impôts: 0 faute.

Ressenti de l'usager : Positif

Je viens de faire une demande de renouvellement de mes permis en ligne et je veux souligner l'extrême simplicité de la procédure. L'identification avec France-Connect, les dialogues guidés... Un souci d'interface claire, épurée, l'essentiel est dit en termes et phrases dont on sent qu'elles ont été pensées pour ne laisser personne sur la touche. Je me rappelle de mes démarches de permis il y a 40 ans... l'attente... le temps... les horaires de fermeture. Pas de mauvaise volonté des agents de l'époque (je fais partie de ceux qui croient au service public) mais des procédures et moyens probablement peu adaptés. En tout cas aujourd'hui tout est lisse et limpide. La SNCF devrait copier, ils cherchent toujours gratuitement à revoir les interfaces, à surcharger... là on sent un parti-pris d'ergonomie très évident (en temps que salarié de l'informatique depuis les années 80 je pense savoir évaluer un peu les choses). Le meilleur compliment à faire: ne changez rien, ne cherchez pas à améliorer ou évoluer (sauf réformes qui rendent les choses obligatoires) c'est nickel, 0 faute comme je l'ai dit dans le titre.