Délais abusifs Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait ma demande de retraite en janvier 2022. Mon dossier est complet. J'ai réalisé mon dossier entièrement en ligne.

J'ai reçu ma notification de retraite SS en mai 2022. Elle a été prise en compte par l'Agirc-Arrco le 22 mai 2022.

Je suis en attente de la validation de mon relevé de carrière et de la copie de ma notification de retraite complémentaire. Ces documents me permettront de faire valoir mes droits à une prestation de sur-complémentaire retraite, qui par ricochet est bloquée.

Je suis à la retraite depuis le 1er juillet. Lorsque j'appelle on me dit que mon dossier sera traité en priorité sous 10 jours. Force est de constater qu'au bout de 10 jours, rien n'a avancé.

Expérience très éprouvante moralement.

Marie-Claire le 19/07/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Marie-Claire,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Cependant, nous faisons face à un très grand nombre de demandes de dossiers retraite.

Malheureusement, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas vérifier la cause du non traitement de votre dossier sous les 10 jours annoncés. 

Aussi, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite complémentaire par mail.

Vous pouvez trouver les coordonnées via ce lien : 

https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/08/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?