Demande rendez-vous téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite de la réception de courriers des impôts de professionnels, m'indiquant de faire des démarches, je décide de prendre une rendez-vous téléphonique pour qu'on m'aide à comprendre les courriers et qu'on m'indique ce que je dois faire. On m'envoie un e-mail pour me demander des précisions, ce à quoi je réponds (je n'aurai pas dû) et me prends un "non nous ne pouvons pas vous aider", on annule ensuite mon rendez-vous téléphonique le jour même.
Si je choisis de prendre un rendez-vous, c'est pour avoir une personne en direct, pour pouvoir échanger et comprendre, sinon j'enverrai directement un e-mail.
Ensuite, annuler mon rendez-vous sans me dire pourquoi ni m'en proposer un autre, ce n'est pas correct.
J'envoie alors un e-mail pour me plaindre sous la colère, et je me fais rembarrer une nouvelle fois. Je me déplace sur place, et la personne ne souhaite même pas descendre pour me parler (à Niort).
Je suis très déçue de ce service, je me sens bien seule et sans aucun moyen de recevoir l'aide dont j'ai besoin. Du coup, ça ne sert à rien de m'envoyer des relances et mises en demeure si personne ne m'aide à régulariser la situation.