Pôle Emploi n'applique pas les règles établies

Ressenti de l'usager : Négatif

Non -pplication des règles de l’UNEDIC en matière d’indemnisation. Impossible d’obtenir une réponse même avec une lettre recommandée. Aucune réponse aux réclamations faites.

Untel le 20/07/2022 - Val-d'Oise

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Réponse du service CERGY-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".
Nous sommes navrés du contre-temps rencontré dans le traitement de votre réclamation. Malgré nos efforts pour vous assurer une réponse dans les 7 jours ouvrés, il arrive parfois qu'une réclamation échappe à ce délai à fortiori lorsqu'il s'agît d'un point technique d'indemnisation nécessitant une investigation approfondie.  Si vous n'avez toujours pas obtenu votre réponse, nous vous invitons à contacter votre conseiller référent ou à joindre un conseiller Indemnisation de vote agence au 39/49. 

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 20/07/2022

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