La CNAV arrete de payer ma retraite alors qu'un Certificat de Vie leur a été envoyé.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après signature du Certificat de vie et son envoi en temps et en heure en 2021, ce n'est qu'après avoir constate l'absence de règlement de ma retraite que j'ai découvert que la CNAV n'avait pas pris en compte l'envoi du dit certificat...
On pourrait s'attendre au moins a un email d'information ou de rappel avant l'arrêt pur et simple du paiement de la retraite.
Qu'en pense la communauté concernée ?

pmpsin le 17/07/2022 à Singapour

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour pmpsin,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Concernant les enquêtes vie pour les personnes résidantes à l'étranger, c'est la Cnav gère les contrôles.

L'arrêt du paiement de votre pension est effectué automatiquement 3 mois après l'envoi de l'enquête.

Nous vous rappelons les différentes possibilités que vous avez pour les retourner:

- soit par courrier à l'adresse suivante :

Centre de Traitement

Retraite à l'étranger

CS 13 999 Esvres

37321 Tours Cedex 9

- soit déposer le document complété en ligne via votre espace personnel Agirc-Arrco ou GIP info retraite : 

ESAA (agirc-arrco.fr)

https://www.info-retraite.fr/portail-services/#/login#header

Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez également joindre nos services au 0 970 660 660. 

Nous espérons vous avoir donné des informations utiles.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/08/2022

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