Dépôt de plainte suite effraction

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une effraction pour tentative de vol ma belle-mère (87 ans) a attendu 3h pour déposer plainte
dont plus de 2 heures debout à l’extérieur du commissariat de Tourcoing.
A son retour nous nous sommes aperçus d’une erreur dans son adresse (l’agent avait refusé ma présence malgré un problème d’audition de cette dernière).
Après contact et un refus d’envoi par mail du PV rectifié elle a du retourner au commissariat.
1- Serait il possible d’installer un banc à l’extérieur pour les personnes qui attendent.
2- Ne serait il pas judicieux de doter les agents qui se sont déplacés de tablette et imprimante (il en existe de toute petite) afin qu’ils rédigent le PV sur place.
Les personnes ne se déplaceraient au commissariat qu’en cas de compléments.
Cela désengorgerait les dépôts de plainte

1934 le 05/10/2021 à 59200

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service COMMISSARIAT DE POLICE DE TOURCOING

Cher 1934,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons votre déception dans la prise en charge de votre belle-mère suite aux faits dont elle a été victime.
L'accueil des victimes est prioritaire pour la police nationale.
Nous travaillons actuellement à un projet qui permettra de prendre rendez-vous en ligne afin de diminuer les temps d'attente dans les commissariats.

Par ailleurs, le site internet www.moncommissariat.fr a été mis en place pour accompagner les internautes dans leurs démarches et les orienter au mieux, notamment vers la préparation de la plainte en ligne, pour ensuite venir la signer en commissariat.
Sachez que l'accueil du public est une préoccupation constante de nos services et votre témoignage nous conforte dans les projets en cours pour simplifier les démarches

Cordialement,
Le gardien de la paix Naël
Date de la 1ère réponse 08/10/2021

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