Mairie de Villeurbanne

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai du joindre la mairie de Villeurbanne pour un déménagement.
Mon conjoint qui a fait les 1eres démarches était absent, mais j'ai essayé de faire avancer les choses avant son retour.
Je suis tombée sur une dame qui ne ma pas donné son nom, très sèche et qui ma dit plusieurs fois que je n'avais qu'a lire le formulaire.
Je lui ai dit plusieurs fois que je ne l'avais pas sous les yeux mais que j'avais des questions à poser.
Elle ma systématiquement interrompue (vive la politesse) et m'a renvoyée au même papier que je n'avais pas.
De plus elle m'a parlé d'un delai de 48h pour faire valider le papier par la police municipale, qui m'a dit que c'était en fait 72h !
Donc mauvais renseignement, et personne non identifiée très désagréable, qui coupe la parole et qui visiblement n'aime pas parler aux administrés.
Il faudrait leur expliquer le concept de Services Publics + car je n'ai pas pu avoir toutes les infos
ou elles étaient erronées et la personne ne maîtrise pas les bases de la politesse !