Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Cette agence s’occupe du Chèque énergie et des réclamations son sujet.
Sur leur site:
Vous remplissez laborieusement avec des données pas facile à manier, puis vous télécharger vos documents.
Lorsque que vous cliquez sur envoyer : un message indique que le site a rencontré une erreur...

Jmp93 le 14/07/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Jmp93,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre histoire, et nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de l’utilisation du site chequeenergie.gouv.fr.

Nos équipes techniques sont mobilisées afin d’améliorer en continu le service rendu, mais il arrive que des problèmes techniques surviennent ponctuellement. Si vous n’avez pas de nouveau tenté d’effectuer votre démarche en ligne depuis votre message, nous vous invitons à la renouveler. Si vous rencontrez de nouveau des difficultés lors de l’utilisation du site du chèque énergie, vous pouvez contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (N° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans vos démarches.

Bien à vous,
Hugo, pour Chèque énergie
Date de la 1ère réponse 22/07/2022

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