création d'un compte amelie.

Ressenti de l'usager : Négatif

2 jours que je planche afin de créer mon propre compte amélie.
J'ai ma propre boite mail.
Mon épouse a sa boite mail elle aussi, et elle a pu créer son compte amelie.
Lorsque je veux créer le mien, on me renvoie systématiquement sur le compte amélie de mon épouse, en me précisant que j'ai déjà un compte, alors que je tente de le créer.
Et toujours pas de compte Amélie pour moi.
Deux jour de perdu, et lorsque l'on appelle par téléphone, on me précise de faire toute mes demandes par le biais de mon compte amélie...

33grosnounours89 le 12/07/2022 à 33260 La Teste-de-Buch

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour 33grosnounours89,

Nous vous remercions de partager votre expérience avec nous et sommes sincèrement navrés de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez.

Je vous invite à réitérer votre démarche depuis un autre support (ordinateur, smartphone, tablette) en procédant comme indiqué dans ce topic disponible depuis notre forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

En cas de difficultés, vous pourrez joindre votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 afin de faire le point avec un conseiller. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens : https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services et https://anct-carto.github.io/france_services/

Très bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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