Bug application du gouvernement = majoration pour le citoyen

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je viens de recevoir une majoration pour non paiement d'un forfait post-stationnement du 9 février dernier. Je sais que j'ai eu 2 autres PV peu de temps après toujours pour défaut de paiement du stationnement. Ces 3 PV je les ai payés sur l'appli amende.gouv rapidement pour avoir le forfait minoré. Le paiement apparaissait comme validé sur l'appli. J'ai mes contraventions et pour moi tout était réglé... Sauf que je viens de recevoir une première majoration pour non paiement (j'imagine que les 2 autres vont suivre...). Je pense bien sûr à une erreur car je sais que j'ai payé cette amende et je vais voir mes relevés de compte pour avoir un justificatif à envoyer... Et là surprise ! Aucun des 3 paiements n'est passé. J'ai fait les choses dans les règles et on va me demander 3 majorations injustifiées juste parce que votre appli bug ? En recherchant sur le net je vois que je suis loin d'être là seule à avoir eu ce problème mais vous allez me dire comme aux autres qu'il fallait avoir un justificatif. Scandaleux.

Anne69 le 12/07/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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