Depuis trois ans....

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait bientôt trois ans que j'attends que mon dossier CNAV soit étudié. Mon dossier n'a pas de "problèmes", je ne le conteste pas. Simplement, il n'est pas étudié par la CNAV. Cela fait donc bientôt trois ans que je reçois généreusement 125 euros par mois.
1) ils ne répondent plus à mes mails
2) le "défenseur des droits" de ma ville n'a pas pu faire mieux
3) la réclamation émise auprès de la CNAV a trouvé réponse sous forme de "ça va bien se passer". Rien, bien sûr, sauf la possibilité de présenter ma doléance auprès du médiateur de la CNAV
3) le médiateur de la CNAV a trouvé mon dossier recevable... et il ne se passe rien. Il promet une réponse avant le... qui n'est pas arrivée.

Charteil le 10/07/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 25/07/2022

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