Délai pour pouvoir toucher la retraite complémentaire Argic arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Concernant la retraite de base (MSA) , cela s'est bien passé (délai de 6 mois pour une demande instruite au 28/10/2021).
Demande inter-régime AGIRC-ARRCO à la même date , je précise pour un dossier complet réceptionné le 27/06 par Humanis Malakoff : " les payeurs ".
Et c'est là que le bât blesse. 2 interlocuteurs non gestionnaires différents en ligne, dont l'un m'informe d'un délai de paiement minimum de 73 jours et le second de 5 mois et demi....J'ai donc demandé un paiement provisoire qui est possible, sans succès.....
Merci pour votre écoute et transmission

JM le 11/07/2022 - Rhône

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JM,

Votre satisfaction est notre priorité.

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour les diminuer.

Sachez que vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier Agirc-Arrco sur l’espace personnel sécurisé sur notre site : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr .

N'hésitez pas également à contacter Malakoff Humanis via le formulaire de contact: Contacts - Agirc-Arrco .

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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