CPAM : réponses rapides mais....jamais à ma question

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai eu à faire parvenir une feuille de soins rectificative à ma caisse suite à une erreur de codification du centre d'imagerie.
Prise en compte et remboursement dans un délai prévu ( 23 mai ), seulement cette FSR a été prise en compte comme une initiale.
J'ai prévenu la caisse de cette erreur afin de rembourser et signaler qu'à nouveau, il y avait un problème sur la prise en charge : en effet, la FSR ne mentionnait toujours pas mon médecin traitant.J'ai remboursé aussitôt que la créance a été constatée. A ce moment-là , les agents qui m'ont répondu ont bien compris et répondu à mes demandes.
J'ai renvoyé une deuxième FSR le 30 mai, et sans retour j'ai à nouveau contacté la CPAM...qui répond très rapidement ...mais toujours à côté de la question! On me parle d’un remboursement du 23 mai , que j’ai reversé, de dépassement d’honoraires…
Après 5 messages explicatifs je souhaite tenter un autre mode d'échange ( peut-être que je ne suis pas assez claire) : impossible !
Les appels téléphoniques et les RV sont réservés à d'autres cas.
En conclusion, soins du 15 avril et toujours pas de réponse à mes questions...Vite c'est bien, bien c'est mieux.
Je n'ai plus d'idée concernant le moyen d'obtenir le remboursement de ces soins.