Départ en retraite.

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai utilisé les services en ligne de l'assurance retraite de base pour enclencher ma demande de départ en retraite.
Je précise que je consultais depuis déjà plusieurs mois les sites de retraite me concernant (retrait de base et complémentaire) afin de disposer d'informations concrètes quant à ma situation. Notamment, le simulateur m@rel pour estimer le montant de ma retraite. J'ai créé mon espace personnel sur les sites de chaque caisse de retraite me concernant.
Cela m'a permis de mieux comprendre les démarches à réaliser. Le moment venu, j'ai effectué ma demande de retraite en ligne en fournissant les pièces justificatives demandées en ligne.
Je n'ai pas rencontré de grosses difficultés (probablement parce que ma carrière était relativement linéaire et que j'ai eu peu d'employeurs.
Néanmoins, je m'interroge sérieusement sur la capacité d'un certain nombre de personnes à pouvoir utiliser les services en ligne avec toute l'aisance nécessaire. Je pense à ceux qui ne disposent pas d'équipement informatique ou qui ne sont pas autonomes pour les utiliser.
Il faut absolument que des moyens humains soient disponibles facilement chez tout les opérateurs gérant les retraites afin de faciliter la compréhension et la mise en oeuvre d'un départ à la retraite pour les citoyens lambdas.
Je considère qu'il faut combiner le présentiel et le distanciel sans exclusive de l'un ou de l'autre.
Je remercie les professionnels de ces organismes avec lesquels il m'a fallu échanger (un peu !).

Gustave 25 le 08/07/2022 à 71100 Chalon-sur-Saône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Gustave 25,

Merci pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos techniciens retraite. Nous sommes ravis que vos démarches pour votre passage à la retraite se soient bien passées avec notre organisme. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et votre retour d'expérience nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services en ligne.

Il est possible de prendre un rendez vous directement sur votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr ou sur notre plateforme téléphonique au 3960 du lundi au vendredi sans interruption de 08h à 17h dans l'agence de votre choix.

Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Cordialement,
LUDOVIC, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 11/07/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Gustave 25,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que les services de l’Agirc-Arrco vous aient donnés entièrement satisfaction.

Votre expérience montre qu'il est important d'anticiper ses démarches et que l'utilisation de la Demande unique inter-régime de retraite en ligne est une garantie supplémentaire de percevoir sa retraite dans les meilleures conditions.

Néanmoins, sachez que nous laissons la possibilité de constituer un dossier papier et de prendre un rendez-vous physique auprès de l'Agence conseil retraite pour les futurs retraités qui le souhaitent.

Nous vous souhaitons une agréable retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 09/09/2022

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