Delai de notification agirc-arrco.fr trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début décembre 2021, j'ai demandé à prendre ma retraite pour le 1er juin.
Nous sommes à ce jours début juillet 2022 et toujours pas de paiement (même) provisoire.
J'étais au chômage jusqu'à fin mai 2022.
Effectivement mon dossier retraite de base à bien été traité dans les temps, avec même la notification de paiement de cette part de retraite, pour début juillet 2022.
Mais concernant agirc-arco (complémentaire) je n'ai toujours rien reçu, ni notification ni paiement.
Mon dossier à été transmis par envoi postal.
Contacté par téléphone depuis début juin (5 ou 6 appels), agirc-arrco me confirme que mon dossier est complet mais est toujours en traitement.
Une autre fois elle me répond que le blocage du dossier émane plutôt d AG2R.
Contacté eux aussi par téléphone, me disent que non c'est agirc-arrco qui n'a toujours pas transmis le dossier.

Il me semble que depuis décembre 2021, les 4 voire 6 mois se sont écoulés.
Alors faut- il faire sa demande de retraite 1 ans avant ?
Merci de m'encourager à tenir, car sans retraite complète, je me vois contraint à faire face à de graves problèmes financiers.
Vous remerciant.
Cordialement.

Jocker le 08/07/2022 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Jocker,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.

Lors de la phase de constitution de votre dossier Agirc-Arrco, c’est le Cicas (Centre d’information de conseil et d’accueil des salariés) qui est en charge de la réception des pièces justificatives demandées initialement.

En revanche, une fois le dossier en phase d’instruction, c’est une caisse de retraite complémentaire (pour vous AG2R La Mondiale) qui prend en charge le calcul et la vérification des points et la mise en paiement de votre pension.

Aussi, nous vous invitons à contacter AG2R via leur adresse mail: retraite@ag2rlamondiale.fr afin de connaître l'état d'avancement de votre dossier.

Sachez que vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier Agirc-Arrco sur l’espace personnel sécurisé sur notre site : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr .

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/07/2022

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