Attente de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande déposée le 04/05/2022. Pendant le rendez-vous l’employé de la mairie m’a donné un délai pour le passeport de 6-8 semaines. J’ai fait plus de 3 semaines au cas où… et j’ai acheté mes billets d’avion. Donc, pour moi en 11 semaines le passeport devrait être prêt. Nous le 06/07/22 , je n’ai pas de passeport et mon vol est prévu le 13/07/22. Qui est le coupable ? Qui doit me rembourser les des billets ? L’employé de la mairie ou c’est ma faute car j’ai fait confiance la personne qui m’a donné ce délai. Plusieurs appels à la mairie, plusieurs mails à la préfecture de Seine et Marne, personne n’est capable m’expliquer la situation.