Mauvaise acceuil de la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous posez une demi journée de congés auprès de votre employeur, quand vous arrivez à votre rendez vous 10 minutes avant l'heure. La grille est fermée vous patientez un peu puis vous sonnez et là, une personne vous répond que vous n'avez pas rendez-vous. Ensuite 3 personnes de la caisse de retraite arrivent sur leur lieu de travail et vous laisse patienter sur le trottoir sous la pluie sous prétexte que vous êtes en avance. J'aurai au moins aimé qu'on me propose de me mettre à l'abri. A 8h30 la personne qui est censée me renseigner vient me parler avec son parapluie sans ouvrir la grille qui nous sépare. J'avais l'impression d'être au zoo ou d'être une pestiférée. Elle me dit que je n'ai pas rendez-vous, et pour cause je venais pour la demande de retraite de mon mari. J'avais tout le dossier dans mon sac, c'est moi qui gère les papiers à la maison. Quand j'ai dit que le dossier était déjà ficelé, je n'avais que quelques questions à poser suite "a la demande de retraite" à faire sur internet, cette personne a répondu à quelques questions mais j'aurai aimé être mieux renseigné et surtout mieux reçue. Au final je suis sur le dossier et j'ai encore quelques interrogations. Je pense que je vais faire le 3960 car à deux reprises avant ce rdv j'ai obtenu des réponses à des questions et je dois dire que les deux conversations téléphoniques que j'ai eu les personnes était vraiment aimables et sympathiques. Après la demande de retraite de mon mari, l'année prochaine se sera mon tour de faire mon dossier. Et bien un vrai parcours du combattant. Et je ne vous parle même pas quand vous faites la déclaration sur internet que ça plante. Si vous aviez été une entreprise privée vous auriez déjà mis la clé sous la porte.