Une honte !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plus de 10 jours j'essaie de trouver une adresse, un mail, un n° de tel ou une personne pour PAYER les taxes dues sur un véhicule importé de GB.
Au téléphone personne ne reponds jamais, les adresses des douanes à Marseille trouvée sur Internet sont erronées, les qq mails reçus m'envoient d'Aix à Marseille puis de Marseille à Aix,
puis à Avignon etc, etc.
Je crois avoir tout essayé et ne sais plus quoi faire.
Cdlt J.

Desespoir le 06/07/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction interrégionale DI Provence-Alpes-Cote d'azur-Corse

Bonjour

vous soulevez effectivement la difficulté de la mise à jour des très nombreuses pages sur internet faisant apparaitre des services des douanes mais qui ne sont pas éditées à l'initiative de la douane et de ce fait, non actualisées et non modifiables.

Je vous invite à consulter les sites officiels tels que "service-public.fr" et le site officiel de la douane "douane.gouv.fr", et en particulier les liens ci-après, qui vous permettront de disposer de l'annuaire des services douaniers.

https://www.douane.gouv.fr/service-en-ligne/annuaire-des-services-douaniers

https://www.douane.gouv.fr/service-en-ligne/ouverture?code_teleservice=ANNUAIRE_DES_SERVICES_DOUANIERS&sid=&app=80

N'hésitez pas à contacter par messagerie les services, en leur exposant de la manière la plus complète possible votre situation, afin qu'ils puissent vous aguiller. 

A toutes fins utiles, je vous joins le lien de la page du site de la douane consacrée au dédouanement d'un véhicule.

https://www.douane.gouv.fr/fiche/achat-dun-vehicule-letranger-ou-dans-un-dom-com

Cordialement,
Mathilde, pour Direction générale des douanes et droits indirects
Date de la 1ère réponse 07/07/2022

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