Peut mieux faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Avoir un interlocuteur bien formé consciencieux et agréable est très important, car vous avez des langages souvent incompréhensibles et des agents qui ne connaissent pas forcément tous les sujets. On peut le comprendre, mais se renseigner auprès d'un collègue qui connait un peu mieux serait bien plus honnête que de donner des informations erronées. Quant aux renseignements côté Agirc, ce serait aussi plus intelligent que de nous répondre "ben c'est pas nous qui nous occupons de ça". L'administration pose des questions alors que vous savez tout sur les Français car vous avez les moyens administratifs de tout vérifier.

Zouzou le 16/07/2022 - Nièvre

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous regrettons le manque de qualité des réponses qui ont pu vous être apportées.

Sachez qu'à tout moment, via la messagerie sécurisée de votre espace personnel, vous pouvez adresser vos questions à nos conseillers retraite.

Je vous souhaite une bonne retraite.

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 29/07/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Zouzou,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Malgré vos remarques, nous nous efforçons de répondre le plus exhaustivement et simplement à nos usagers. 

De plus, selon le cas rencontré, nous sommes dans l'obligation de demander confirmation des informations que nous pouvons avoir dans nos bases. Ce qui nous oblige à vous solliciter par courrier ou par téléphone.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 09/09/2022

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