Dossier de liquidation de retraite après retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite progressive depuis avril 2020, j'ai adressé à la CARSAT du Rhône, ma demande de liquidation de retraite pour le 1er avril 2022. Mon dossier a été réceptionné en date du 29 octobre 2021 et aujourd'hui il est toujours en attente de validation, malgré des appels au cours desquels on me répond en s'excusant du retard, un courrier en recommandé receptionné le 1/06/2022, impossible d'avoir plus de renseignements. Je juge cette situation inadmissible mais évidemment il n'y a rien à faire qu'à patienter, combien de temps encore?

Je précise qu'il m'est impossible de localiser exactement où est mon dossier (comme demandé en fin de questionnaire pour valider mon expérience) il a été envoyé à la CARSAT Rhône Alpes

Marliac19 le 04/07/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Marliac19,

Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience et regrettons vivement les délais d'attente que vous rencontrez lors de vos démarches.    
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nous vous conseillons de reprendre contact avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.
Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé). 

Enfin, nos conseillers vous accueillent par téléphone (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers 

Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ces délais qui vous mettent en difficulté. 

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/07/2022

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