Conciliation

Ressenti de l'usager : Négatif

En litige avec un commerçant, je suis allée voir un conciliateur.
Étant en contact avec la DGCCRF, c'est eux qui m'ont conseillé de prendre ce RDV.
Avant toute chose, à la MDJ de Chambéry on ne vous donne pas RDV si nous n'avez pas fait une mise en demeure écrite et attendu la réponse ou non réponse de la personne mise en cause, et attendu 15 jours ( j'avais fait une mise en demeure par mail et même obtenu une réponse mais ils m'ont quand même refusé le 1er RDV, il fallait le papier ).
Ensuite RDV pris avec le conciliateur ( il faut aussi savoir que j'ai pris la MDJ de Chambéry car dans ma ville qui est la Motte-Servolex, le conciliateur refuse de prendre les RDV si ils ne se suivent pas; par exemple il commence à 14h et si vous ne pouvez pas venir avant 16h, ce sera impossible de prendre pour 16h si son planning est vide avant, il faudra attendre que les RDV se prennent sinon tant pis pour vous.. ) qui n'a absolument rien fait.
Il a envoyé un mail au commercant avec qui je suis en litige ( le même mail que j'avais pu envoyer ), avec bien sûr une réponse négative. Et là le conciliateur me dit de me débrouiller avec le commerçant, qu'il ne peut rien pour moi. Je propose donc au conciliateur d'autres solutions qu'il n'a pas transmises au commerçant et ne me donne aussi aucune réponse. Je n'ai pas non plus eu de papier comme quoi la conciliation a échoué.

Une MDJ pas du tout à l'écoute, des personnes très peu investies. On vient demander de l'aide et on nous laisse complètement tomber, on ne nous accompagne pas. De plus, certe le conciliateur est bénévole mais je connaissais mieux mes droits que lui.

Personne condescendante plus que compatissante ou bienveillante.

Si vous avez un problème ne comptez pas sur eux..