Assurance retraite : "Oups ! Service en maintenance"

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il faudra changer le message pour les service en ligne de l'assurance retraite en "OUPS ! Service TOUJOURS en maintenance" et ce n'est pas prêt de changer.
En effet, le problème ce n'est pas d'aujourd'hui .
Imaginez vous ces pauvres travailleurs qui ont parfois travaillez toute leur vie pour un salaire de misère et qui pour partir en retraite doivent composer avec des moyens deshumanisés qui ne fonctionnent pas...
Je fais la démarche pour une personne comme ci-dessus et je trouve ce service déplorable.
Cordialement.

Stef le 03/07/2022 - Seine-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Stef,

Votre témoignage a retenu toute notre attention et nous sommes navrés des difficultés rencontrées sur l'utilisation des services en ligne et plus particulièrement de leurs indisponibilités.

Nous attachons une grande importance à la simplification des démarches et à la mise à disposition de service en ligne facile à utiliser pour les assurés, ou leurs proches aidants.

C'est la raison pour laquelle, certains de nos services en ligne ont été ou peuvent être indisponibles, de façon à ce que nous puissions les faire évoluer et ainsi rendre le service attendu par nos publics.

Aussi, pour toute question, vous pouvez contacter le 3960. Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00, nos conseillers répondent à toutes vos questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l’action sociale (aides, démarches, etc.).

Cordialement,
Natacha, pour CARSAT Normandie

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